Pohodlná správa
zakázek a servisů
Spravujte své zakázky či servis jednoduše a odkudkoli
Spravujte své zakázky či servis jednoduše a odkudkoli
Na rozdíl od komplexních systému pro univerzální využití (ve stylu "udělej a nastav si vše sám"), Clouderis nabízí kompromis v podobě přímočarého řešení servisních zakázek (případně zakázkové výroby apod.) s párováním na zákazníky a jejich projekty / produkty (ať už produktem je ve Vašem případě cokoliv).
Clouderis je dostupný odkukoli - stačí prohlížeč a připojení k internetu a jste schopni plně evidovat všechny vaše zakázky. Pokud funkci povolíte, mohou zákazníci také využít online přehled pro zjištění stavu jejich zakázek a nemusí Vás obtěžovat telefonickými dotazy nebo emaily.
V systému máte možnost nastavit si spousty věcí tak, jak potřebujete vy (včetně vlastních polí v zakázkách atd.). Zároveň připravujeme přídavné moduly jako např. "Půjčovna", "Objednávky", kterými systém můžete rozšířit podle toho, co zrovna potřebujete.
Neprovozujeme žádné "garážové" servery ani nevyužíváme bezejmenné hostingy. Veškerá data jsou hostována v cloudu a naplno využívají infrastrukturu firmy Microsoft (což zaručuje spolehlivost, integritu a dostupnost za jakékoli situace). Data jsou plně v bezpečí a pravidelně zálohována.
Zapomeňte na excelovské tabulky nebo starší desktopové aplikace, na kterých jste nemohli pracovat ve více lidech. V Clouderisu může pracovat několik zaměstnanců najednou (ať už na jedné nebo více pobočkách).
Pokud se rozhodnete využít placenou verzi systému Clouderis, nemusíte se bát žádných komplexních smluv, dlouhodobých závazků apod. Clouderis účtuje denně, tj. denně odečítá z vašeho kreditu, který jste si nabili skrze kreditní kartu nebo bankovní převod. Platíte za to, co opravdu využijete. Rozhodnete-li se odejít, vrátíme Vám na účet zbývající částku (převyšuje-li 100 CZK)
Jste firma? Živnostník? Provozujete servis zahradní techniky? Děláte opravy počítačů, mobilních telefonů nebo jiné elektroniky? Zabýváte se servisem aut, jízdních kol? Nebo dokonce neděláte vyloženě servis, ale jen zakázkovou výrobu a chcete informovat své zákazníky o stavu práce? Pak právě Clouderis Vám pomůže evidovat zakázky a zpřehlednit práci!
Veškeré zakázky, které evidujete, představují opravy, případně (garanční) prohlídky strojů, které k Vám zákazník přiveze. Produkt jako takový představuje stroj, který musí být opraven. Stavy zakázek popisují stav opravy, tj. "Přijato", "V opravě", "Opraveno", "Odesláno výrobci" apod. Typy zakázek pak mohou být využity pro specifikaci, zda se jedná o záruční opravu, opravu Vámi prodaného stroje, cizího stroje apod. Rozdělení typů zakázek je čistě na Vás.
V tomto případě zakázka představuje opravu elektroniky nebo její reklamaci, kde zákazník uplatňuje záruku (případně obyčejnou objednávku). Produkt pak představuje mobil, notebook, foťák, cokoliv, pro které nabízíte své služby.
Jste truhlář a děláte zakázkovou výrobu? Rádi byste nepřímo a pravidelně informovali zákazníka o stavu? Pak využijete naše "projektové workflow" a zakázka se stane dílčím úkonem nějakého zákaznického projektu. Stav zakázek pak může být "Přijato", "Odsouhlaseno", "Naceněno", "Ve výrobě" apod.
Systém Vám pomůže udržovat databázi zákazníků. Každý zákazník (případně firma) může mít několik kontaktů a ke každé zakázce můžete přiřadit jeden konkrétní. U zákazníka také evidujeme veškeré jeho projekty (zahrada?, nábytek?) nebo chcete-li produkty (stroje?, auta?, sekačky?), které u Vás kdy měl.
Pro případ reklamací je zde i jednoduchá správa Vašich dodavatelů / výrobců
Clouderis umožňuje rozšířit základní informace k zakázkám a produktům o vlastní pole, tj. specické informace, o kterých Vy víte, že je chcete evidovat. U těchto polí, jak už bylo zmíněno předtím, můžete stanovit v jaké situaci jsou povinné nebo volitelné
Úvodní dashboard vám pomůže udržet si přehled o tom, jak na tom jste se svými zakázkami - co zrovna hoří nebo jaká je vaše momentální finanční bilance.
V systému si můžete vytvořit vlastní stavy zakázek tak, aby Vám vyhovovaly na míru. Každá zakázka tedy může projít Vámi specifikovanými stavy (jako např. "Přijato", "Odesláno výrobci", "Hotovo" atd.). Každá zakázka má základní informace, které Vámi mohou být rozšíření o vlastní pole. U každého stavu zakázky si můžete zvolit, jaká pole by měla v tom určitém stavu být vyplněna. Ke každé zakázce můžete přiřadit i "rychlou" poznámku, viditelnou přímo v seznamu.
Všechny zakázky můžete filtrovat dle mnoha kritérií (včetně vlastních polí), např. "všechny ukončené nezaplacené zakázky". Tyto filtry si můžete uložit a později k nim rychleji přistupovat
Pokud se rozhodnote svým zákazníkům zpřístupnit funkci "online status", každý takový pak na příjemce obdrží URL adresu, kterou, když navštíví, zobrazí se mu aktuální informace k jeho zakázce. Tímto způsobem mohou zákazníci sami kontrolovat stav a nezatěžovat dotazy jiné komunikační kanály.
Ke každé zakázce můžete přiřadit skladové položky, které představují např. použitý materiál, práci apod. Tyto položky si můžete evidovat sami nebo v případě placené verze importovat odjinud (např. z účetního systému Pohoda)
Od tarifu ECO a výše dostanete možnost vytvořit více poboček mezi které budete řadit existující zakázky. Každý zaměstnanec (který může vystupovat v několika rolích) má vždy nastavenu jednu pobočku jako výchozí a ta se automaticky předvyplňuje.
Clouderis poskytuje základní tiskové sestavy pro příjem a výdej, které mohou sloužit jak pro zákazníky, tak i pro samotné pracovníky (zaměstnance). Tyto také obsahují QR kódy, které lze pak použít k rychlejšímu vyhledávání zakázek (např. mobilem či čtečkou) nebo zákazníkovi pro zjištění "online statusu".
Dokončili jste zakázku nebo potřebujete dát zákazníkovi vědět, že se u jeho zakázky změnil stav? Nemusíte volat ani psát. Můžete si nastavit automatické notifikace zákazníka a to prostřednictvím emailu nebo SMS zpráv. Veškerá historie takovéto komunikace je pak evidována pro každého zákazníka. Každého zákazníka můžete oslovit SMSkou či emailem přímo ze systému.
Díky zjednodušenému REST API můžete zakládat zakázky i zákazníky přímo ze svých aplikací, webových stránek či skriptů. Funkcionalita je dostupná pro tarify ECO a PROFI
Celkem vedených
zakázek
Obsloužených
zákazníků
všechny základní funkce
tiskové sestavy s logem clouderis
do 5 zakázek denně / 50 měsíčně
do 2 pracovníků
neomezeně odeslaných emailů
1 SMS / 2,5 Kč (zasíláte-li)
emailová podpora (dotazy)
všechny základní funkce
import skladových položek
integrace s fakturačními systémy
možnost vlastního loga při tisku
možnost vést až 2 provozovny
do 25 zakázek denně
do 10 pracovníků
hlasové zadávání zakázek
1 SMS / 1,4 Kč (zasíláte-li)
přílohy do 3 GB
API přístup (15 dotazů denně)
počáteční kredit 200Kč zdarma
dedikovaná podpora
reakční doba do 36 hodin
všechny základní funkce
import skladových položek
integrace s fakturačními systémy
možnost vlastního loga při tisku
neomezené množství provozoven
neomezený počet zakázek
neomezeně pracovníků
hlasové zadávání zakázek
1 SMS / 1 Kč (zasíláte-li)
přílohy do 10 GB
API přístup (50+ dotazů denně)
počáteční kredit 200Kč zdarma
dedikovaná podpora
reakční doba do 8 hodin